Seu plano de saúde negou o tratamento? Conheça seus direitos.
Isabela Oliveira, advogada especialista em Direito da Saúde, defende beneficiários diante de negativas de cobertura, cancelamentos indevidos, reajustes abusivos e problemas de reembolso.
- Bacharel em Direito pela Mackenzie e pós-graduada em Direito Médico e da Saúde pela PUC Paraná
- Membra da Comissão de Direito Médico e da Saúde da OAB/SP
- Atendimento individualizado a pacientes e familiares
Áreas de atuação
Pacientes que pedem ao plano um tratamento indicado pelo médico recebem, com frequência, uma recusa. Quando ela é abusiva, a Justiça pode determinar que o plano cumpra o contrato. Veja os principais casos.
Pedido de liminar
Decisão de urgência para que o plano autorize o tratamento enquanto o processo segue.
Negativa fora do Rol da ANS
Tratamento prescrito que o plano recusa por não constar na lista da ANS.
Home care
Tratamento e cuidados em casa, com equipe e equipamentos indicados pelo médico.
Negativa de medicamentos
Recusa de remédios de alto custo, oncológicos, imunobiológicos e de uso fora da bula.
Negativa de procedimentos
Recusa de terapias, procedimentos e tratamentos indicados pelo médico.
Cancelamento do plano
Plano cancelado sem aviso, por atraso ou durante um tratamento em andamento.
Negativa de exames
Exames de alta complexidade recusados, demorados ou oferecidos só como particulares.
Negativa de cirurgias e internações
Cirurgias, internações, UTI e próteses recusadas por carência, limite ou exclusão.
Reajustes e cobranças abusivas
Mensalidades que sobem sem justificativa, por idade ou em planos coletivos.
Reembolso de despesas
Reembolso negado, atrasado ou pago com valor abaixo do previsto em contrato.
Isabela Oliveira, advogada especialista em Direito da Saúde
Com experiência no mercado de saúde suplementar, a advogada atua na defesa de beneficiários diante de práticas abusivas das operadoras. Une conhecimento técnico e visão estratégica na condução de cada demanda, com atendimento individualizado.
- Formação
- Bacharel em Direito pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e pós-graduada em Direito Médico e da Saúde pela PUC Paraná.
- Representação
- Membra da Comissão de Direito Médico e da Saúde da OAB/SP.
- Atuação
- Relações entre beneficiários e operadoras de planos de saúde.
O que nossos clientes dizem
Avaliações escritas por clientes no perfil do escritório no Google.
Textos publicados espontaneamente pelos clientes no Google, sem edição, com nomes abreviados. Nota e quantidade conforme o Google em 4 de novembro de 2026.
Como funciona o atendimento
- 1
Primeiro contato
Você conta o caso pelo WhatsApp e envia os documentos básicos: negativa, relatório médico e contrato.
- 2
Análise do caso
A advogada examina contrato, relatório e negativa e explica as possibilidades e os riscos.
- 3
Medida judicial
Havendo base, a ação é ajuizada, com pedido de liminar quando existe urgência.
- 4
Acompanhamento
Você recebe informações sobre o andamento até a conclusão do caso.
Perguntas frequentes
Quais documentos levar na primeira conversa?
O ideal é ter a negativa do plano (ou o protocolo), o relatório do médico, o pedido do tratamento e o contrato ou a carteirinha. Se faltar algo, a advogada orienta como obter.
O que é uma liminar?
É uma decisão provisória do juiz, dada no início do processo, para casos urgentes. Ela pode obrigar o plano a autorizar o tratamento enquanto a ação continua.
O resultado é garantido?
Não. Nenhum advogado pode garantir resultado. A advogada avalia a viabilidade do caso e explica riscos e possibilidades antes de qualquer medida.